Ошибка Windows 11: почему ноутбуки Lenovo и HP внезапно отключаются от питания

Ситуация усугубляется тем, что ни Microsoft, ни Lenovo пока официально не признали проблему и не выпустили исправление. В результате один из пользователей Reddit провел собственное расследование и, возможно, нашел причину, пишет Neowin.

Ноутбук подключен к зарядке, индикатор питания горит, но Windows неожиданно сообщает, что адаптер переменного тока отключен. Система переключается на батарею, затем снова на сеть, и такие скачки могут сопровождаться кратковременным почернением экрана. В журнале событий появляется запись Kernel-Power с идентификатором 105.

Некоторые пользователи пробовали менять зарядные устройства и розетки, но это не помогало. Единственное, что стабильно устраняло проблему, — удаление обновления KB5121003.

Пользователь Reddit, столкнувшийся с этой напастью на своем Lenovo Legion, решил разобраться. Сначала он подозревал неисправность зарядки или видеокарты, но после сравнения файлов в проблемной сборке Windows с предыдущей версией выяснилось, что KB5121003 обновляет несколько системных драйверов и компонентов, отвечающих за работу с батареей и источниками питания.

По мнению исследователя, корень проблемы может лежать в том, как Windows взаимодействует с встроенным контроллером (EC) ноутбука и стеком управления питанием ACPI. Проще говоря, что-то в этой цепочке может ошибочно сообщать системе, что адаптер переменного тока отключен, хотя физически он по-прежнему подключен.

Косвенное подтверждение: на ноутбуке пользователя индикатор зарядки продолжал гореть, пока Windows утверждала, что питание от сети пропало. Реальную поломку зарядного устройства это делает маловероятной, хотя полностью исключать аппаратную или прошивочную проблему нельзя.

Самое убедительное доказательство связи с обновлением дал откат. После удаления KB5121003 пользователь в течение примерно 15 часов следил за состоянием питания с помощью утилиты, проверявшей состояние AC каждые 50 миллисекунд.

За это время не было зафиксировано ни одного случая потери питания и ни одного черного экрана — в отличие от поведения системы с установленным KB5121003. Однако это не доказывает, что проблема вызвана именно кодом этого обновления: откат удаляет и изменения, внесенные предыдущими патчами.

В частности, июльское предварительное обновление KB5101684 тоже содержало правки в настройках питания, призванные сделать их «более надежными». Microsoft подтверждает, что KB5101684 менял функциональность питания и батареи в Windows 11, и есть предположение, что часть этих изменений перекочевала в KB5121003.

Другие пользователи Lenovo сообщают о таких же кратковременных переходах с сети на батарею и обратно, сопровождающихся событием Kernel-Power 105. В одном случае замена зарядных устройств на 330 Вт и разные розетки не помогла, но удаление KB5121003 убрало и записи Event 105, и черные экраны.

Как мы уже писали: проблема может быть не только у Lenovo. Владельцы HP Victus также жаловались на отключения от сети после установки KB5121003, включая тот же Kernel-Power Event ID 105 и в некоторых случаях краткую переинициализацию GPU.