Профессор Джулия Минсон вместе с командой исследователей изучала, как пары ведут споры и какие слова меняют исход разговора. Итогом стала техника «конверсaционной восприимчивости», запомнить которую легко по акрониму H.E.A.R (в переводе с английского — «слышать»).
Как спорить с любимым человеком без скандалов? Эксперты дали ответ
Споры в отношениях неизбежны. Однако превращать их в затяжные ссоры вовсе не обязательно. Психологи из Гарварда нашли простой метод, который помогает снизить напряжение и перевести конфликт в мирное русло.
Unsplash
Эксперты подчеркивают: ключ не в том, чтобы переделывать партнера, а в том, чтобы начать с собственной речи и поведения.
Как спорить с партнером без скандалов: совет психологов
В акрониме H.E.A.R. западные специалисты внесли определенное значение в каждую букву.
- «H — hedge your claims» («смягчите претензии»), то есть формулировать свои убеждения мягче. Это помогает заявить позицию, но не давит на собеседника категоричностью.
- «E — emphasize agreement» («ищите точки соприкосновения»), или поиск точек согласия. Даже в споре полезно начать с признания того, в чем вы совпадаете.
- «A — acknowledge the opposing perspective» («примите чужую позицию»), признание взгляда партнера. Человеку важно услышать, что его позиция не игнорируется.
- «R — reframe to the positive» («переключитесь на позитивное»), переформулировка в позитивном ключе. Вместо «нет» и «никогда» — используйте конструктивные фразы, указывающие на возможность решения.
- Профессор Джулия Минсон из Гарварда отмечает: «Одним из самых простых изменений может стать выбор слов».
По данным эксперта, использование H.E.A.R. снижает вероятность обострения конфликта и помогает найти общий выход. Но еще до применения этой схемы важно выработать установку на добрые намерения.
Западная журналистка Рэйчел Боуи советует всегда начинать с предположения, что партнер действует без злого умысла. Такой взгляд помогает остановиться, перевести дыхание и поставить себя на место другого человека: «Возможно, это был тяжелый день. Возможно, он заслуживает немного снисхождения».
По словам Боуи, подобная установка не устраняет разногласия, но меняет тон диалога: из борьбы за правоту он превращается в совместный поиск выхода.
В результате конфликты становятся менее разрушительными и чаще завершаются взаимным пониманием.