Каждый четвертый сотрудник в Великобритании утверждает, что инструменты вроде ChatGPT на самом деле усилили давление на работе и заставили начальство ожидать от них большей продуктивности.
Опрос показал: ИИ делает работу быстрее, но ее становится больше
Многие думали, что искусственный интеллект сделает работу проще. Однако новый опрос показывает, что для многих сотрудников все происходит наоборот — работы становится больше.
Freepik
А у вас так?
Эксперты предупреждают, что это может привести к выгоранию. По их словам, поскольку сотрудники выполняют задачи быстрее, освободившееся время просто заполняется новыми заданиями.
Что показывают новые исследования
Опрос компании YouGov среди 2000 взрослых британцев, проведенный по заказу технологической страховой компании YuLife, показал, что искусственный интеллект действительно меняет офисную работу, но не всегда так, как многие ожидали.
На фоне прогнозов о том, что ИИ может привести к сотням миллионов сокращений рабочих мест по всему миру, треть опрошенных признались, что опасаются потерять работу из-за этой технологии в течение ближайших пяти лет.
При этом среди тех, кто уже использует инструменты на базе ИИ, 23% сообщили, что их рабочая нагрузка увеличилась, а 26% заявили, что чувствуют из-за этого больше давления.
Эксперты отмечают: когда сотрудники начинают выполнять задачи быстрее благодаря ИИ, ожидания со стороны работодателей растут, а темп работы только ускоряется.
Исследователь из Оксфордского университета Фабиан Штефани, который изучает влияние искусственного интеллекта на рынок труда, говорит, что нагрузка нередко увеличивается именно потому, что люди стали справляться с задачами быстрее.
Карьерный коуч Келли Свинглер, работающая с клиентами, страдающими от профессионального выгорания, также отмечает эту тенденцию. По ее словам, ИИ часто не сокращает объем работы, а наоборот создает новые задачи.
По ее наблюдениям, многие сотрудники сталкиваются с тем, что теперь от них ожидают более быстрых результатов, мгновенных ответов и постоянной доступности.
Похожий вывод сделало и исследование Калифорнийского университета в Беркли, в котором изучали, как ИИ меняет рабочие привычки сотрудников одной технологической компании в США. Оно показало, что люди стали работать дольше и интенсивнее.
Когда задачи выполняются быстрее или часть работы передается ИИ, сотрудники начинают заполнять освободившееся время новыми проектами и брать на себя больше обязанностей, в том числе тех, которые раньше могли передать подрядчикам или другим специалистам.
Глава YuLife Тал Гилберт считает, что сейчас происходит масштабное изменение того, как устроена работа. По его словам, искусственный интеллект обладает огромным потенциалом для повышения эффективности. Однако появляется и новый феномен — своего рода «парадокс продуктивности»: инструменты, созданные для экономии времени, могут в итоге усиливать давление на сотрудников.
При этом, по его мнению, у работодателей есть возможность использовать ИИ так, чтобы повышать не только продуктивность, но и благополучие сотрудников, помогая им работать эффективнее и при этом сохранять мотивацию.