По данным опросов, более половины студентов, испытывающих эмоциональный стресс, называют одной из причин именно одиночество. Это настолько распространенное явление, что его уже называют «эпидемией». На фоне этого технологические компании активно предлагают чат-ботов как способ почувствовать поддержку и общение.
Исследование: переписки с незнакомцами оказались полезнее общения с чат-ботом
Одиночество стало одной из главных проблем студентов, и все чаще его пытаются «лечить» с помощью искусственного интеллекта. Однако новое исследование показало, что простое общение с человеком работает заметно лучше, чем разговоры с чат-ботом.
Unsplash
Но реальность оказалась сложнее.
Эксперимент: человек против алгоритма
В новом исследовании, опубликованном в Journal of Experimental Social Psychology, ученые провели эксперимент с участием почти 300 первокурсников. Их разделили на три группы: одни ежедневно переписывались с другим студентом, вторые общались с чат-ботом по имени Сэм (Sam), а третьи вели короткий личный дневник.
Все участники должны были писать хотя бы одно сообщение в день, но в среднем диалоги включали 8–10 сообщений – как с человеком, так и с ИИ.
Неожиданный результат
Через две недели стало ясно:
- студенты, общавшиеся с реальными людьми, чувствовали себя значительно менее одинокими;
- участники, переписывавшиеся с ботом, показали лишь небольшое улучшение – примерно такое же, как у тех, кто просто писал дневник.
Фактически разговор с ИИ оказался ближе к внутреннему монологу, чем к полноценному общению.
Парадокс эмпатии
Любопытно, что чат-бот демонстрировал даже больше «сочувствия» в ответах. Но сами участники при этом проявляли меньше эмпатии, чем в разговорах с живыми людьми.
Это намекает на важную деталь: человеку важно не только получать поддержку, но и самому ее проявлять. Именно взаимность делает общение по-настоящему значимым.
Тренд, который вызывает вопросы
Тем временем молодежь все активнее использует ИИ для общения. Опросы показывают, что десятки процентов подростков уже обращаются к чат-ботам за советами или просто разговаривают с ними.
Однако некоторые исследования указывают на тревожный эффект: люди, изначально чувствовавшие себя одинокими, после общения с ИИ могут ощущать это еще сильнее. Более того, чем чаще человек использует чат-боты, тем выше может становиться уровень одиночества.