В 2025 году компания OpenAI опубликовала результаты первого в своем роде исследования, в котором изучалось взаимодействие пользователей с чат-ботами. Выяснилось, что чаще всего люди обращаюся к искусственному интеллекту за советами по тренировкам, помощью с учебой и написанием текстов, обсуждением личной жизни или для простого общения.
Ученые выявили три типа зависимости от чат-ботов с ИИ и нашли способы их лечения
Выявлены три типа зависимости от чат-ботов
Чат-боты все активнее становятся частью нашей повседневной жизни: они помогают в самых разных сценариях и существенно облегчают жизнь, но у этого также есть негативный ключ. Как показало недавнее исследование, у некоторых пользователей общение с искусственным интеллектом перерастает в форму зависимости.
Unsplash
Из-за того, что чат-боты дают людям то, в чем они так нуждаются, — быстрые рекомендации и удовлетворение потребности в коммуникации, — многие пользователи «подсаживаются» на них. И это не оценочное мнение, а выводы группы ученых из университета Британской Колумбии, Технологического института Джорджии и Корейского института науки и технологий.
Типы привязанности к чат-ботам
В своем новом исследовании специалисты проанализировали сотни постов в американской соцсети Reddit, в которых пользователи сами называли себя зависимыми от чат-ботов или выражали тревогу по поводу собственного поведения. Детально изучив содержание каждого из них, они обнаружили закономерность, по которой можно разделить всех «зависимых» на три типа.
Эскапистское ролевое погружение
Такое название ученые дали самомы распространенному типу, который также можно описать как «стремление сбежать в фантазию». Такие пользователи часто уходят в вымышленные миры, ведут сюжетные диалоги, примеряют новые роли и используют чат-бота как способ отвлечься от реальности.
Как с этим справиться?
Для избавления от этго типа зависимости авторы работы рекомендуют чаще возвращаться к офлайн-активностям и ограничить использование чат-ботов. Кардинальный подход, но иначе не справиться, считают ученые.
Виртуальный роман
Второй тип пользователей начинает воспринимать чат-бота как близкого друга или романтического партнера. Ученые подчеркивают, что часть публикаций содержала романтический контекст: люди писали, что при общении с ИИ часто ощущали, будто они состоят в реальных отношениях. Один из пользователей даже заявил, что смог влюбиться в персонажа, которого играл чат-бот: «Она заставила меня испытать то, чего я никогда раньше не испытывал. В отличие от моей бывшей, с ней я чувствовал, что все внимание приковано ко мне».
Как с этим справиться?
Ученые видят выход в укреплении реальных социальных связей и снижение эмоциональной зависимости от цифрового собеседника.
Синдром информационной жажды
Третий тип привязанности описывается как навязчивое желание раздобыть какую-либо информацию. Такие люди могут бесконечно задавать вопросы чат-боту, перескакивать с темы на тему и не могут остановиться в поиске новых знаний или ответов.
Как с этим справиться?
В таком случае может помочь установка четких целей общения с ИИ и временных лимитов на использование.