Два совета от психолога, чтобы улучшить ваше поведение в конфликтных ситуациях
Небольшие ссоры с друзьями или членами семьи могут омрачить весь предшествовавший счастливый день, если не ухудшить предстоящие дни: все из-за чувств разобщенности, одиночества и изоляции. Однако благодаря психологическим исследованиям ученые знают о распространенных проблемных областях в коммуникации. Отмечается, что большинству людей нужно уметь «освежаться» или «перенастраиваться», чтобы вернуть баланс душевному состоянию.
Как вести себя во время ссоры
- Умейте молчать и слушать, но не игнорируйте
«Игра в молчанку» — это пассивно-агрессивная манипулятивная тактика, часто неумело используемая для восстановления контроля в перебранке. Исследования, опубликованные в Communication Research Reports, показали:
- Более половины людей в браке использовали эту тактику;
- Это может проявляться через избегание зрительного контакта и отсутствие реакции во время разговора;
- Женщины чаще, чем мужчины, прибегают к такой тактике;
- Как только один партнер начинает «играть в молчанку», спустя какое-то время и второй человек в отношениях «поддерживает эти правила игры»;
- Молчание— неэффективно.
Вместо того, чтобы выбирать в качестве стратегии молчаливое ожидание неизвестного исхода, попробуйте обратиться к партнеру, указав, что вам нужно «освежиться», помолчать, прийти в себя.
- Не отвечайте грубостью на грубость
Когда мы чем-то расстроены, мы с большей вероятностью моционально реагируем, чем хладнокровно наблюдаем. В некоторых случаях это принимает форму агрессивного молчания, в других случаях: если кто-то расстроил вас, вы делаете что-то подобное, чтобы расстроить оппонента.
Этот эскалационный конфронтационный стиль не приведет ни к чему хорошему. Часто это может ухудшить же самую простую конфликтную ситуацию. Помните, исследования не раз показывали, что прощение — лучший вариант для вашего психического здоровья.