Вот какие слова «запрещены» для врачей в России, по версии Минздрава. Вы посмеётесь!

Например, доктору рекомендуется не использовать фразу «вы меня, конечно, извините, но». И это еще не все.
Вот какие слова «запрещены» для врачей в России, по версии Минздрава. Вы посмеётесь!
unsplash.com
А вас не устраивают какие-либо фразы от врачей? Расскажите в комментариях, с чем сталкивались!

Министерство здравоохранения Российской Федерации опубликовало список фраз, которые не могут быть использованы медицинскими работниками во время телефонного разговора с пациентами. Аргументируется этот список тем, что словесные/коммуникационные ограничения нужны для «повышения доступности медицинской помощи».

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Как вы считаете: улучшат ли рекомендации Минздрава медицинскую помощь в России? Делитесь мнением в комментариях!
unsplash.com

Обращение и запись в больницу и к врачу

Минздрав рекомендовал перестать использовать слова и фразы, которые как-либо показывают безразличие, оценочное суждение, прямое или косвенное оскорбление. Также стоит отказаться от выражений без конкретного смысла. Вот несколько примеров свежих рекомендаций:

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
  • «А мы-то здесь причем?»;
  • «Вы что-то путаете»;
  • «А зачем Вы это сделали?»;
  • «Что вас еще не устраивает?»;
  • «Вы меня, конечно, извините, но»;
  • «Это Ваша вина» и другие фразы, от которых следует отказаться.
РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Тяжело ли будет медикам приноровиться к новым правилам? Только предстоит узнать
unsplash.com

Общение и комфорт

К тому же в ведомстве отметили, что к обратившемуся человеку нужно обращаться на «Вы», либо нейтрально с выражением «скажите, пожалуйста». Еще рекомендуют избегать уменьшительно-ласкательных частиц и слов, например, перестать говорить «минуточка», «звоночек» и «договорчик». Фразы «не могу» или «не можем» — тоже надо избегать.

Вот еще несколько примеров слов, которые употреблять теперь нельзя:

  • «Вообще-то...»;
  • «Нельзя» («так оформлять нельзя»);
  • «Не получится» («завтра не получится»);
  • «Не принимает» («завтра доктор не принимает»);
  • «Девушка», «Женщина», «Молодой человек», «Мужчина».