Две линии сходятся в одну. С одной стороны, ИИ дает ощущение ясности «здесь и сейчас» — и это подкрепляет привычку возвращаться. С другой — тот же ИИ ускоряет мир так, что люди ощущают себя «не готовыми к тому, что уже случилось».
Говорить с ИИ приятно, но люди не готовы к этому — почему?
С чат-ботами все чаще разговаривают не как с «поиском», а как с собеседником: задают личные вопросы и ловят знакомую волну облегчения от мгновенного ответа. Этот эффект — не магия технологий, а работа мозга: он любит, когда неопределенность быстро исчезает. Однако у этого есть обратная сторона.
Unsplash
Понимание механики помогает пользоваться инструментом осознанно: брать пользу, не превращая облегчение в зависимость.
Как ИИ искажает работу мозга
Психология давно знает феномен «проверок ради спокойствия»: человек задает один и тот же вопрос снова и снова не потому, что ему не хватает данных, а потому что так снижается тревога.
В исследованиях это описывают, например, на примере киберхондрии — навязчивого поиска медицинской информации, который временно успокаивает, но закрепляет тревожный цикл.
- Выходит, что ИИ идеально попадает в эту потребность: он отвечает сразу, уверенно, человеческим языком.
И мозг получает то, что любит больше всего, — снижение неопределенности.
Нейробиология облегчения и влияние ИИ
Есть простая схема, на которой держится обучение и мотивация: мы ожидаем одно, получаем другое, и мозг фиксирует разницу.
- В нейронауке это связывают с дофаминовой системой и «ошибкой предсказания награды».
С чат-ботом цикл короткий: вопрос → ответ → ощущение «разрулилось». Даже если «награда» от ИИ маленькая — ясность, подтверждение, снятие сомнений, — ее хватает, чтобы поведение закреплялось.
- В терминах подкрепления это выглядит так: «когда мне тревожно, сюда (к ИИ) можно прийти — станет легче».
Поэтому возвращаются к ИИ не только за фактами, но и за состоянием.
Иллюзия ИИ в психологии
Важное отличие от обычного поиска облегчения — форма.
Чат-бот отвечает как собеседник: подхватывает интонацию, отражает эмоции, структурирует мысль. Даже понимая, что перед нами не человек и не сознание, наш мозг реагирует на социальные сигналы взаимодействия.
Людям достаточно ощущения внятного отклика, чтобы напряжение упало. То есть проблема начинается там, где уверенный тон маскирует неопределенность.
«Красивый» ответ может звучать убедительнее, чем он заслуживает, а облегчение — подменять проверку.
Страх от ускорения ИИ
На другом полюсе — тревога от скорости изменений.
- Фраза «люди не готовы к тому, что уже произошло» стала точным описанием ощущения последних лет, что накопленная экспертиза во многих сферах внезапно дешевеет.
В подобных историях эксперты формулируют не столько страх технологий, сколько страх выпадения из будущего: «в мире, где все умеет машина, где мое место?».
Но здесь появляется важный поворот. Например, западный экономист Дэвид Аутор предлагает смотреть на будущее не как на гадание, а как на задачу проектирования — с решениями, правилами, инвестициями и человеческой ответственностью.
Это снимает фатализм: да, темп высокий, но сценарии будущего не «случаются», их собирают.
Как пользоваться ИИ так, чтобы он помогал
Осознанность начинается с простых вопросов к себе.
- Я пришел за смыслом или за быстрым успокоением?
- Я оставил место сомнению — или сразу переложил его на алгоритм?
- Я проверяю ключевые выводы и обсуждаю важное с людьми — или заменяю этим разговор и собственное решение?
ИИ не изобрел нашу потребность в поддержке. Он просто научился выдавать ее эффективно. И именно поэтому стоит держать дистанцию.
Пусть чат-бот ускоряет рутину и помогает думать, но не становится единственным способом справляться с неопределенностью.