Роботу запретили признаваться в том, что он робот, а людей научили искусству убеждения и порекомендовали подбирать не универсальные аргументы, а учитывать черты личности каждого будущего собеседника и подходить к вопросу индивидуально. Затем пригласили 33 человек, которых и нужно было убедить поступить определенным образом.
Битва убеждений: ИИ превзошел людей в искусстве влияния
Искусственный интеллект убеждает лучше, чем люди. Он умеет агитировать и склоняет человека на свою сторону даже в бытовых вопросах, таких как поступление в вуз, переход на веганство или покупка электромобиля. И ученые этим всерьез обеспокоены.
Freepik
Способности ИИ проверялись в ходе эксперимента, в котором нейросеть соревновалась с живым человеком.
В результате оказалось, что ИИ превзошел людей по всем параметрам. И особенно убедителен он был, когда призывал стать человека веганом и поступить в магистратуру.
Почему искусственному интеллекту доверяют больше
Исследователи проанализировали все чаты и заметили, что ИИ был более многословным, не скупился на рекомендации конкретных веганских брендов, составлял список университетов, куда можно поступить и в целом давал много практических советов. А вишенкой на торте стали длинные термины и прочие умные слова, которые добавили роботу авторитета в глазах человека.
Помимо этого он использовал так называемые речевые поглаживания: писал вежливо, выражал любезность, проявлял эмпатию к собеседнику... И несмотря на то, что участники на самом деле догадались, что переписываются с ИИ, им этот опыт взаимодействия понравился больше, чем с живым человеком на том конце чата. Хотя люди были точнее в своих формулировках для того, чтобы узнать личные предпочтения своего собеседника и особенности его характера, что впоследствии и использовали для того, чтобы склонить его на свою сторону.
Исследователи предупреждают, что убедительность ИИ может сыграть с людьми злую шутку. Так, способностями робота могут воспользоваться в целях различных манипуляций, например. А если информация, которую он использует, неполная, взята из сомнительных источников или уже неактуальна, то такая переписка и вовсе может навредить.
К тому же не стоит забывать, что нейросеть может периодически видеть «галлюцинации»: ИИ – это программа, которая дает сбои. Чтобы защитить себя, авторы призывают пользователей развивать критическое мышление, а разработчиков – совершенствовать алгоритмы.