Финляндия строит новые библиотеки, а жители страны выстраиваются у них в очереди: в чем ее секрет

По данным Министерства культуры и образования страны, 55% ее жителей посещают библиотеки как минимум раз в месяц. В США люди посещают библиотеки в среднем 2,4 раза в год. Сколько в России — неизвестно. Субъективно кажется, что меньше.

В чем секрет? Библиотеки в Финляндии устроены не так, как у нас. Это комфортные места для учебы и досуга. Студенты могут сесть за стол, поставить ноутбук и сосредоточиться в относительной тишине — причем с видом на здание финского парламента. Для мам с маленькими детьми есть игровая площадка: пока дети играют в безопасности, можно отдохнуть от вечной заботы о них и почитать что-то.

Есть зоны по интересам. Можно вязать в группе, получив помощь от более опытных любителей. Если вы играете на музыкальном инструменте, здесь же можно сделать студийную запись приемлемого качества. Иностранцев волонтеры учат финскому языку. К библиотеке примыкает даже спортивная площадка.

Не случайно в 2019 году Oodi была названа лучшей новооткрытой библиотекой мира. И она процветает, в отличие от тысяч таких учреждений в большинстве стран мира. В США за 12 лет, начиная с 2008 года, были закрыты 766 государственных библиотек. В Великобритании 180 единиц были закрыты или переданы некоммерческим организациям.

Финляндия, напротив, расширяет библиотечную сеть. Подобные программы работают также в Швеции, Норвегии и Канаде.

Секрет в том, что эффективность их работы перестали измерять количеством выданных книг. Библиотеки расширяют набор услуг, единая задача которых — помочь обществу в целом функционировать лучше. Одна из главных целей — увеличивать социальную инклюзию, препятствовать чувству одиночества и изоляции — парадоксальным проблемам современных людных городов.

Самой часто запрашиваемой услугой по-прежнему остаются книги, рассказала в интервью BBC Катри Ванттинен, управляющая сетью библиотек Хельсинки. На втором месте — помещения. Люди хотят место, которое можно забронировать и бесплатно использовать, чтобы собраться группой и провести что угодно, от кружка шитья до политического собрания.

Также высок спрос на настольные игры и игровые консоли.

Есть специфическая причина, почему эта модель сработала именно в Финляндии. Исторически большинство населения этой страны составляли мелкие фермеры. Для них всегда было привычно сообща использовать дорогие машины — комбайны, мельницы, лесопилки и другие.

Сейчас аренда вещей позволяет людям не держать дома массу хлама, который используется лишь изредка. Куда проще знать, что можно забронировать ту же швейную машинку на время, когда у тебя выходной и есть пара свободных часов, чтобы сделать лоскутное одеяло, о котором давно мечтала.

В то же время это заметно влияет на число людей, увлеченных разными хобби. Кто-то ведет исторический блог, используя газетные архивы, а кто-то на пенсии создает любительский оркестр.

Главной ошибкой стала так называемая «оптимизация» — сокращение наименее востребованных услуг, считает Ноора Хирвонен, профессор информационных исследований Университета Оулу. Вы сокращаете часы работы, потому что утром и поздно вечером в библиотеках меньше посетителей. Сокращаете выбор книг, урезая те, которые редко берут, — а в результате поток людей в библиотеку падает еще больше.

Правильнее задаться вопросом, почему люди не пользуются той или иной услугой, хотя умозрительно кажется, что она нужная и полезная.

Именно такой вопрос привел, например, к появлению в финских библиотеках консультантов, которые помогают безработным составить грамотное резюме, а пожилым людям — найти выгодный вклад и оплатить коммунальные услуги.

В конечном итоге выиграла национальная экономика. Журналист BBC упомянул аналитический отчет, собравший данные 38 исследований и показавший, что подобные многофункциональные библиотеки приносят финскому обществу 3–5 евро на каждый евро, потраченный на их работу. Причем эта выгода достается среднему жителю страны.

Может быть, этим отличается Скандинавия — здесь действительно простой человек в фокусе?