В 2000 году Билл Фридман, бывший менеджер казино Castaways и Silver Slipper в Лас-Вегасе, выпустил книгу, в которой подробно изложил все нюансы работы игрового заведения. На более чем 600 страницах был описан каждый аспект дизайна интерьера казино — то есть буквально каждый уголок в этом месте имеет свое особое значение.
Психологическая уловка: почему в казино обычно нет окон?
Попадая в казино, ты будто перемещаешься в другой мир, где не существует ни времени, ни пространства. Вокруг только яркие огни, звуки игровых автоматов и азартные возгласы игроков. Но почему же в этом мире так мало окон, ведь солнечный свет позволяет экономить энергию... Бытует мнение, что это сделано специально — дабы скрыть от посетителей течение времени. Но на самом деле все не так просто.
Unsplash
Отсутствие окон в казино — это не просто архитектурный выбор.
Ни окон, ни часов
Фридман активно продвигает идею о том, что залы большинства казино построены по концепции лабиринта: много стен, маленьких закутков, поворотов. Без доступа к естественному свету и подсказкам о времени, посетители входят в измененное состояние сознания, где они могут забыть о своих повседневных заботах и чувстве времени, а наличие окон нарушило бы эту систему. И нет, это не уловка маркетологов.
Избавиться от окон и часов в казино требовали сами клиенты, поскольку в это место они приходят как раз для того, чтобы отвлечься от реальности и полностью погрузиться в мир фантазий. А изменения погоды и случайные прохожие только отвлекали бы от этого процесса.
Кроме того, естественный свет может помешать игрокам принимать взвешенные решения: солнечные блики на картах или экранах игровых автоматов искажают реальную картинку и заставляют людей намеренно делать неправильный ход.
Ну а владельцам казино это и на руку! Ведь действительно, когда люди находятся в среде с искусственным освещением и без окон, они чаще всего теряют ощущение времени. Это состояние приводит к тому, что игроки проводят гораздо больше времени за игровыми автоматами или у игровых столов, соответственно, увеличивая вероятность потерь и количество ставок и тем самым повышая прибыль заведения.
Однако у казино есть и другие более эффективные способы заставить клиентов как можно больше играть в различные азартные игры. Например, программы лояльности, удобные стулья за игровыми автоматами и в пространствах для отдыха, бесплатные или недорогие напитки и закуски, а также использование яркого освещения и звуковых эффектов. В таких условиях человек может играть часами без перерыва!