Несколько лет назад редактору этой статьи пришлось искать кузовную мастерскую, которая бы переварила пороги на его старенькой машине, и сделала работу достойно. Затем, в 2025 году, заболел электрик на СТО, в которой я обычно обслуживаю машину, и я снова погрузился в поиск.
Как найти автосервис с хорошей репутацией: мы сравнили «Авито» и классифайды СТО
Как выбрать СТО с хорошей репутацией, рассказал сервисный эксперт Петров
Раньше доски объявлений и онлайн-карты были самым удобным способом подобрать автосервис. Сейчас появился третий вариант — классифайды, оснащенные умными алгоритмами поиска. Мы сравнили их по основным плюсам и минусам.
Northwest Collision Center, CC0
Содержание
В первом случае я использовал карты Google, во втором зашел через платформу объявлений «Авито».
Платформы объявлений
Такой подход общепринят в нашей стране, говорит Александр Петров директор департамента по работе с партнерами СТО Uremont: «Чаще всего автовладельцы подбирают автосервис через онлайн-карты или крупные онлайн-платформы объявлений, такие как "Авито"».
Плюсы поиска по объявлениям
«До недавнего времени последний вариант был наилучшим, поскольку позволял находить предложения по конкретным ключевым запросам вроде: "замена маслосъемных колпачков N18" или "замена цепи ГРМ на VW Polo"», — объясняет он.
Удобно, что прямо в объявлении можно узнать работы конкретного сервиса и какие типы автомобилей он обслуживает, просмотреть фотографии и узнать адрес — «Авито» даже может построить маршрут до сервиса через сервис онлайн-карт. Можно написать или позвонить и оценить качество общения с покупателями.
«Авито» остается лучшим способом найти частного автомеханика, особенно в небольших населенных пунктах.
Минусы
Сложности возникают, если автовладелец не знает, как правильно называется нужная ему сервисная операция. Зачастую он или она даже не знает, что сломалось — просто слышит звук или чувствует, что машина «не едет».
Другая проблема в том, что отзывы на открытых площадках подвержены искусственному влиянию: можно накрутить как положительные, так и негативные оценки. Это мешает объективно выбрать станцию с хорошей репутацией.
Тогда поможет третий, самый современный способ поиска — через специальный классифайд автосервисов.
Классифайды решили проблему накруток
В 2026 году этот метод стал доступен автовладельцам, и он наиболее безопасен, утверждает Александр Петров: «Это закрытые экосистемы, в которых исключена возможность искусственного влияния на отзывы и рейтинг автосервиса. Оценку может поставить лишь человек, реально получивший услугу».
Таким путем вы больше узнаете и о самой СТО — например, цены на стандартные сервисные операции и стоимость нормо-часа.
Классифайд Uremont еще и помогает выбрать СТО, не зная, какой вид операции вам нужен. Он использует искусственный интеллект, поэтому автовладелец может простыми словами описать симптомы проблемы и пожелания по уровню цен, а платформа сама выберет проверенные автомастерские, говорит эксперт.
«Uremont выдает только верифицированные сервисы, которые добровольно подключаются к нашей системе, — говорит он. — Для этого они проходят ряд проверок, фиксируется прайс на услуги. Несертифицированный гаражник не попадет в выдачу».
Главный недостаток
Если вы живете за пределами Москвы или Петербурга, то, возможно, останетесь разочарованы возможностями классифайда: он просто ничего не найдет в вашем городе.
Например, Uremont пока успел подключить около 1000 автосервисов. Львиная доля находится в двух столицах, также есть СТО из 9 крупных городов. В городах меньшего размера подключенных партнеров пока нет.
Как проверить выбранную СТО онлайн
Если классифайд вам не подошел, вы все же можете проверить репутацию выбранного автосервиса, хотя придется потратить время, говорит эксперт.
Соберите цифровой след СТО
Не ограничивайтесь одним источником. Найдите его метку на картах или в соцсетях, оцените активность под публикациями. «Вам не нужно быть автомехаником, чтобы оценить достоверность, — говорит он. — Сконцентрируйтесь на конкретике: реальным стоит считать лишь тот отзыв, в котором описаны детали проблемы, этапы ремонта, диалог с мастерами. Шаблонные восторги или гнев без деталей — лучше не воспринимать, даже если профиль человека, оставившего комментарий, выглядит реальным.
Ищите конкретику в отзывах
«Реальным стоит считать лишь тот комментарий, в котором описаны детали проблемы, этапы ремонта, диалог с мастерами», — говорит Александр Петров директор департамента по работе с партнерами СТО Uremont
Александр Петров директор департамента по работе с партнерами СТО Uremont
Задавайте вопросы в онлайн-клубах автовладельцев
Если вы владеете авто из числа популярных в России моделей, зайдите на онлайн-форумы владельцев машин этой марки. Такие группы или беседы есть почти в каждой из популярных социальных сетей. «Эти сообщества отличаются узким кругом единомышленников, знающих лучшие и худшие СТО для обслуживания в своем регионе. Спросите совет или рекомендации, основанные на реальном опыте», — советует он.
Позвоните в автосервис
Назовите ответившему специалисту модель автомобиля и VIN-номер, уточните возможность заказа необходимых запчастей и сроки их поставки. Это даст конкретную информацию, а параллельно позволит оценить профессионализм и адекватность общения сотрудников. Сравнение полученных ценовых предложений от нескольких сервисов поможет выявить медианную стоимость услуг, избежав как завышенных, так и подозрительно низких расценок.