Еще несколько лет назад пользователь заходил в интернет с конкретной задачей — найти информацию, проверить почту или просто пообщаться. Сегодня цифровые платформы устроены иначе: их задача заключается не только в том, чтобы предоставить нужный контент, но и максимально долго удерживать внимание человека внутри платформы, превращая взаимодействие с контентом в непрерывный поток.
Нон-стоп скроллинг, технологическая тревожность и кибербуллинг: как справляться с побочными эффектами цифровой среды
Цифровая среда, которая еще недавно воспринималась как пространство свободы и удобства, сегодня нередко становится источником тревожности. Бесконечные ленты контента, неутихающие уведомления, страх пропустить важное и агрессия в комментариях формируют новый эмоциональный фон повседневной жизни и все чаще заставляют задуматься, как сохранить эмоциональную стабильность внутри этого потока. Вместе с экспертами городского технологического фестиваля «Тех-Френдли Викенд» рассказываем, как меняется наше взаимодействие с технологиями и какие способы помогают снизить цифровое напряжение.
Magnific
Феномен бесконечного скроллинга
Алгоритмы анализируют поведение пользователей и создают персонализированные ленты, которые постоянно обновляются новым контентом и из которых практически невозможно выйти. Отсутствие естественной точки завершения, как в книге или фильме, формирует эффект незакрытого действия, из-за чего пользователь продолжает прокручивать экран в поиске следующей интересной публикации.
То, что бесконечная лента действительно способна надолго удерживать человека внутри платформы, подтверждают и исследования. В 2023 году ученые из Ульмского и Технического университетов Дармштадта (Германия) провели исследование с участием 46 жителей США, чтобы выяснить, что заставляет людей бесконечно скроллить ленту и что побуждает их остановиться. Для этого на смартфоны добровольцев установили специальное приложение, отслеживавшее использование пяти популярных социальных сетей. За неделю исследователи зафиксировали 6605 пользовательских сессий и пришли к нескольким выводам.
- Во-первых, бесконечная лента оказалась центральным элементом своеобразной «петли», удерживающей пользователя внутри приложения.
- Во-вторых, люди редко выходят из соцсетей по собственной воле: основными причинами завершения сессий были необходимость вернуться к работе, другие дела в реальном мире, необходимость заняться повседневными задачами, сон, сообщения или звонки и переключение на другое приложение.
- Еще одной причиной выхода становилась скука — пользователи отмечали снижение интереса к контенту в ленте.
Однако особенности интерфейса — лишь часть объяснения того, почему людям так сложно оторваться от ленты. Все больше ученых связывают феномен бесконечного скроллинга с особенностями работы системы вознаграждения мозга.
Так, в исследовании 2025 года специалисты из Чичестерского университета в Великобритании пришли к выводу, что бесконечный скроллинг нередко превращается в своеобразную дофаминовую ловушку. Пользователи начинают постоянно искать новый развлекательный контент, часто переключаться между платформами и проводить в них значительно больше времени, чем планировали изначально. Это связано с непредсказуемостью вознаграждения: человек никогда не знает, какой именно пост, видео или новость окажутся особенно интересными и приведут к выплеску дофамина, поэтому продолжает листать ленту в ожидании следующего «удачного» контента.
При этом после длительного скроллинга, по словам клинического психолога из Центра поведенческой медицины Роуэна Нарине Хартунян, пользователи нередко жалуются на плохое настроение, состояние психического и физического истощения, затуманенность сознания, паническое напряжение и беспокойство. Это происходит, потому что во время листания ленты организм не отдыхает, а, наоборот, находится в состоянии непрерывного стресса и повышенной когнитивной нагрузки.
В результате пользователь оказывается в парадоксальной ситуации: цифровая среда, созданная для удобства и быстрого доступа к информации, начинает забирать больше времени и внимания, чем он готов ей отдавать.
На лекции «Мозги в сети: нейробиология потребления медиа» в рамках фестиваля «Тех-Френдли Викенд» сотрудник Лаборатории социальной нейробиологии ВШЭ Юлия Городничева рассказала об интероцептивной слепоте — это состояние, когда из-за постоянного взаимодействия с экранами человек перестает замечать сигналы собственного тела, поскольку внимание полностью захвачено цифровой средой.
Спикер также добавила, что совет «слушайте свое тело» почти не работает, когда перед нами экран.
Технологическая тревожность
Если раньше тревога ассоциировалась с внешними угрозами, то сегодня ее инициируют совершенно обычные вещи — разряженный телефон, отсутствие сети или пропущенные уведомления. Психологи используют термин «номофобия» для описания состояния, когда страх возникает уже от самого факта, что телефона нет под рукой или связь может внезапно пропасть.
Этот термин появился в 2008 году в ходе исследования, проведенного по заказу Почтовой службы Великобритании. Участниками наблюдения стали более 2100 взрослых: 53% из них сообщили, что страдают номофобией. Это состояние характеризуется тревогой из-за потери телефона, разрядки аккумулятора или отсутствия сотовой связи. Авторы работы отмечают, что этот страх может быть настолько сильным, что многие люди никогда не выключают звук на своих телефонах, даже ночью, чтобы всегда оставаться на связи.
Номофобию относят к современным видам фобий. При этом многие исследования чаще всего приписывают ее представителям поколения альфа и зумерам — сегодняшним студентам и молодым специалистам. Как показывают наблюдения, именно молодежь чаще говорит о том, что чувствуют себя без смартфона «как без рук», и сильнее переживает моменты, когда устройство оказывается недоступным.
Об этой проблеме также поговорил AI-евангелист и руководитель направления ИИ-компаньонов в Яндексе Даниил Трабун на детской сессии «ИИ‑компаньон» на фестивале «Тех-Френдли Викенд» упомянул о сдвиге, который мы часто не замечаем: смартфон давно перестал быть просто гаджетом. Для подростков он становится основным пространством общения, а ИИ-аватары в этом пространстве постепенно занимают место настоящих собеседников, помогают с учебой, поддерживают в трудные моменты.
Параллельно об этом он говорил на дискуссии Музея криптографии:
Из этого выходит, что номофобия — это не иррациональный страх и не слабость характера, а вполне закономерная реакция на разрыв с той средой, которую мы сами же и выстроили вокруг себя.
Кибербуллинг и токсичность
Кибербуллинг — это систематическое давление в цифровой среде, которое может оказываться не только на подростков, но и на взрослых, профессионалов, публичных людей. Это повторяющееся поведение с целью запугивания, унижения, нанесения психологического вреда или получения иной выгоды для агрессора.
Под кибербуллингом понимают повторяющиеся оскорбления, угрозы, распространение ложных сведений, травлю в чатах и намеренное исключение из онлайн‑сообществ, причем все это происходит в публичном поле и остается зафиксированным в цифровом следе. Исследование, проведенное Центром развития образования США среди более 20 тысяч учащихся школ, показало, что дети, которые сталкивались с кибербуллингом, сообщали о более низкой успеваемости и привязанности к школе, а также испытывали сильный стресс.
Цифровая агрессия напрямую отражается на эмоциональном состоянии. Жертвы кибербуллинга описывают повышенную тревожность, страх одиночества, проблемы со сном и ощущение стыда как часто сопровождающие их состояния. Пространство, которое когда‑то воспринималось как площадка для самовыражения и поиска друзей, превращается в зону риска, где любое слово может стать поводом для атаки.
Как справляться с побочными эффектами цифровой среды
Универсальных правил не существует — необходимо испробовать несколько вариантов решения проблемы, чтобы найти наиболее подходящий. Но главное — не пытаться полностью убрать телефон и интернет из своей жизни, поскольку они уже стали частью нас, без них действительно «как без рук». Главное — сделать так, чтобы гаджеты меньше выматывали и не забирали все наше внимание.
Первым шагом может быть принятие решения относительно того, когда вы на связи, а когда нет. Восстановите баланс между работой и личной жизнью и установите четкие границы своего рабочего дня: не открывайте рабочие чаты поздно вечером, не включайте телефон сразу после пробуждения, не держите мессенджеры открытыми все время. Когда есть хотя бы несколько часов в день без новых уведомлений, становится легче сосредоточиться на какой-то задаче и отдохнуть от цифровой среды.
С бесконечной лентой может помочь наблюдение за своими ощущениями: когда вы замечаете, что становится скучно заниматься скроллингом, закройте приложение, отложите телефон и отвлекитесь на какое-нибудь другое занятие. Дополнительно можно убрать самые приложения, которые занимают наибольшую часть вашего экранного времени, с главного экрана или отключить лишние уведомления.
С номофобией можно бороться поэтапно: например, выходить на короткую прогулку без телефона и начать оставлять его в другой комнате, когда вы ужинаете или ложитесь спать. Поначалу будет трудно, но со временем мозг привыкает к тому, что несколько часов без связи — это нормально. Исследование 2025 года, проведенное специалистом из Университета Мухаммадия в Маланге, Индонезия, показало, что еще одной рабочей методикой является экспрессивное письмо. Ее суть заключается в том, чтобы перенести внутренние тревоги из головы на внешний носитель, например, на бумагу.
Кибербуллинг и токсичные комментарии особенно тяжелы тем, что бьют по самооценке, поэтому здесь важно не терпеть и не обесценивать свои чувства. Если от комментариев становится плохо, можно их не читать, закрывать обсуждения, блокировать людей, которые регулярно пишут гадости, и выходить из чатов, где вас унижают. Подросткам важно иметь доверительные отношения с кем-нибудь из взрослых, кому можно показать переписку, а взрослым может помочь общение с другом, коллегой или психологом. Важно не оставаться с проблемой один на один и не позволять чужому мнению определять вашу ценность.